Nghĩa vụ của người bán là cung cấp cho người tiêu dùng những thông tin cần thiết về hoàn cảnh và bối cảnh thực tế của hoạt động thương mại để người tiêu dùng có thể đưa ra quyết định mua hàng. Thông tin quan trọng được coi là bao gồm, ví dụ, thông tin về địa chỉ và danh tính của người bán, giá bao gồm thuế, quyền hủy hợp đồng, thông tin về việc đánh giá đã công bố có được xác minh hay không, v.v. Thông tin này phải được cung cấp theo cách rõ ràng, dễ hiểu và không gây nhầm lẫn và vào thời điểm thích hợp để ngăn chặn các hoạt động thương mại gây hiểu lầm.

Người bán có nghĩa vụ thông báo đầy đủ cho người tiêu dùng về phương pháp sử dụng và bảo quản sản phẩm, cũng như về những nguy hiểm và rủi ro. Người bán sẽ luôn cung cấp cho người tiêu dùng hướng dẫn bằng văn bản nếu cần thiết về bản chất của sản phẩm được bán hoặc dịch vụ được cung cấp cũng như phương pháp và thời gian sử dụng. Thông tin trong hướng dẫn bằng văn bản phải rõ ràng, dễ hiểu và được cung cấp cho người tiêu dùng trên phương tiện bền vững (ví dụ: giấy, ổ đĩa CD hoặc USB, email). Tuy nhiên, người tiêu dùng có thể yêu cầu người bán cung cấp hướng dẫn dưới dạng văn bản khi điều này không vô lý, ví dụ như khi người đó mua sắm tại một cửa hàng truyền thống vì người đó không rành về kỹ thuật.

Giày dép bán cho người tiêu dùng phải được ghi thông tin về vật liệu được sử dụng trong các bộ phận chính của giày, bao gồm phần trên của giày, lớp lót, đế trong và đế giày. Cả nhà sản xuất và người bán đều có trách nhiệm thực hiện nghĩa vụ này. Nhà sản xuất phải cung cấp thông tin về các bộ phận chính của giày dép cho người bán hoặc nhà cung cấp. Nghĩa vụ này được quy định cụ thể hơn trong văn bản hướng dẫn thực hiện, đó là Nghị định số 265/2000 Coll. của Bộ Công Thương, trong đó nêu chi tiết về phương pháp ghi nhãn giày dép với thông tin về vật liệu được sử dụng trong các bộ phận chính của giày dép.

Trong trường hợp bán hàng trực tuyến, người bán phải thông báo cho người tiêu dùng chậm nhất là vào đầu quá trình đặt hàng về việc có các hạn chế về giao hàng (ví dụ: không được bán hàng cho người dưới 18 tuổi hoặc có giới hạn về trọng lượng cho đơn hàng) và về phương thức thanh toán (ví dụ: có thể thanh toán bằng tiền mặt, chuyển khoản từ tài khoản hoặc thậm chí bằng thẻ thanh toán khi thanh toán).

Nghĩa vụ thông tin áp dụng cho các nhà cung cấp thị trường trực tuyến, những người phải thông báo cho người tiêu dùng mua hàng thông qua nền tảng của họ trước khi ký kết hợp đồng hoặc đặt lệnh ràng buộc về các thông số mà trên cơ sở đó các ưu đãi hiển thị cho người tiêu dùng được xếp hạng, cũng như liệu hợp đồng sẽ được ký kết với bên thứ ba hay không, có thể là người bán (tức là một doanh nhân theo nghĩa của Mục 420 của Bộ luật Dân sự) hoặc một cá nhân không tham gia kinh doanh và trong bối cảnh này cũng thông tin rằng trong trường hợp người bán không phải là doanh nhân, người tiêu dùng không được bảo vệ như khi hợp đồng được ký kết với một doanh nhân. Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, nhà cung cấp thị trường trực tuyến có nghĩa vụ thông báo cho người tiêu dùng về nghĩa vụ của mình và nghĩa vụ của bên thứ ba mà người tiêu dùng đang ký kết hợp đồng.