Povinnost zpřístupnit informace - Poskytovatel služby je povinen zpřístupnit příjemci služby před uzavřením smlouvy, popřípadě před poskytnutím služby, následující údaje: a) jméno a příjmení nebo obchodní firmu, popřípadě název, b) své kontaktní údaje, jimiž jsou zejména poštovní adresa, faxové číslo nebo adresa elektronické pošty a telefonní číslo, c) informace o tom, zda je poskytovatel služby zapsán v obchodním nebo jiném obdobném rejstříku, pokud ano, pak informace o jeho registračním čísle nebo jiném odpovídajícím prostředku identifikace poskytovatele služby v takovém rejstříku, d) sídlo poskytovatele služby v případě právnické osoby, nebo místo podnikání poskytovatele služby v případě fyzické osoby, e) podléhá-li jeho činnost povolení, název a adresu orgánu, který povolení vydal, f) daňové identifikační číslo, bylo-li přiděleno, g) informace o tom, zda je poskytovatel služby členem profesní komory, včetně profesního označení, které mu z takového členství vyplývá, h) informace o obchodních podmínkách nebo doložkách nebo o smluvních ustanoveních týkajících se volby práva, řídí-li se jimi vztah mezi poskytovatelem služby a příjemcem služby, i) informace o rozsahu, podmínkách a způsobu uplatnění záruk, které nejsou stanoveny zákonem, pokud existují, j) cenu služby, pokud je poskytovatelem předem stanovena, k) základní popis poskytované služby, l) informace o pojištění odpovědnosti za škodu, případně jiných zárukách, včetně kontaktních údajů o osobách je poskytujících a informace o jejich věcném a územním rozsahu. Uvedené údaje je poskytovatel služby povinen zpřístupnit, a to prostřednictvím a) informací, které jsou dostupné v místě, kde je služba poskytována, nebo kde se uzavírá smlouva, b) dokumentů dodaných příjemci služby, ve kterých je popsána poskytovaná služba, nebo c) dálkového přístupu, zejména prostřednictvím elektronické adresy.

Povinnost poskytovatele služby sdělit, na žádost příjemce služby, předepsané údaje např. odhad ceny, existenci profesních pravidel, informace o mimosoudním řešení sporů. Není-li cena předem stanovena; pokud nelze cenu stanovit odhadem, sdělí poskytovatel služby alespoň způsob výpočtu ceny.